Existem muitos softwares helpdesk, ou helpdesks curtos, mas eles geralmente são complicados e sobrecarregados com funções. O Central Desk, por outro lado, não é apenas configurado em nenhum momento, mas também é imediatamente compreensível e fácil de usar. Um helpdesk que basicamente começa onde o suporte de e-mail não é mais suficiente, mas os grandes sistemas são muito complexos. Usar o Central Desk na vida cotidiana é tão fácil como escrever e-mails, apenas mais confortável e tão eficaz como um software helpdesk.