Gerenciar sistemas de trabalho, usuários e seus recursos leva a altos custos para as organizações. Muitas infraestruturas de TI cresceram gradualmente ao longo do tempo para atender aos requisitos dos usuários, resultando em muitas soluções isoladas. A necessidade subseqüente de mudar entre diferentes meios de comunicação ao lidar com processos torna difícil alcançar uma automação eficiente. Ferramentas eficazes para gerenciamento de clientes e servidores que garantem alta qualidade de serviço e estruturas de custo otimizadas podem ajudar consideravelmente aqui. No contexto da gestão de clientes e servidores, a industrialização significa que todos os serviços são definidos e disponibilizados através de fluxos de trabalho reprodutíveis. Estes mapeiam o processo de provisionamento completo para serviços específicos, sistemas de local de trabalho específicos para funções ou tipos de servidor. A padronização é alcançada, por exemplo, usando pacotes de software definidos ou grupos de pacotes de software. A vantagem aqui é que esses serviços são entregues de forma eficiente e com qualidade constante.