A investigação tradicional de mercado está a morrer. O feedback do cliente está crescendo em um ritmo esmagador. E as empresas SaaS estão mais do que nunca competindo em sua capacidade de responder. Sem acesso ao feedback do cliente, não podemos mudar, não podemos crescer e estamos destinados a falhar. Loop é voz do software de cliente projetado para revolucionar a forma como as empresas SaaS coletam, analisam e respondem ao feedback de seus clientes. Ao combinar o processamento de linguagem natural com uma experiência simples e acessível, a Loop oferece às empresas SaaS acesso em tempo real a insights de feedback dos clientes, onde a pesquisa tradicional do mercado não pode. It' é nossa missão reduzir a confiança em pesquisas, extraindo insights significativos de lugares onde os clientes já estão contando às empresas o que precisam diariamente (lugares como tickets de suporte, oportunidades de vendas e comentários on-line), para que os líderes de CX e marketing possam identificar problemas impactantes na retenção e nas vendas e impulsionar iniciativas da empresa para enfrentá-los.