Sobre Oracle Crm
CRM moderno: uma vantagem competitiva Seus clientes esperam uma experiência perfeita quando interagem com sua marca – nas mídias sociais, móveis, na loja, através do call center, em seu site e ao fazer uma compra online. E enquanto 80% dos CEOs acreditam que suas empresas oferecem uma boa experiência ao cliente, apenas 43% dos clientes tiveram uma experiência positiva consistente com uma marca. * Parte da questão é que muitas empresas constroem seus processos em torno de silos organizacionais internos em vez de ao redor do cliente. Mas muitas empresas são prejudicadas por sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente que são tão limitados no escopo e capacidades que perpetuam esses silos de informação e não conseguem fornecer a percepção aprofundada do cliente de que hoje & #39; as empresas precisam. Apenas a Oracle oferece uma solução CRM completa e integrada que quebra os silos para oferecer uma experiência de cliente perfeita em marketing, vendas, comércio, serviço, social e configurar, preço e cotação (CPQ.) Seja implantado modularmente para enfrentar desafios específicos de negócios ou implantado como uma solução abrangente, Oracle's CRM abordagem permite que sua empresa: Fornecer experiências de clientes multicanal, consistentes usando processos de negócios pré-construídos que abrangem silos Integrar o CRM com aplicações empresariais, fornecendo conexões em todo o comprador & #39; s jornada e tornando as operações mais eficientes Aproveite as melhores práticas específicas do setor para vantagem competitiva e menor TCO Saiba mais sobre Oracle's soluções integradas que levam o CRM a um novo nível. Marketing Entregar a mensagem certa para a pessoa certa no momento certo através de uma variedade de canais de comunicação requer a capacidade de coletar rapidamente dados, obter insight e analisar esse insight sobre a ação. O marketing moderno permite que você crie experiências personalizadas e significativas para os clientes, transformando as perspectivas casuais em defensores apaixonados e alcançando mais receita mais rapidamente.
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