ProHance é uma plataforma de gerenciamento de operações global que ajuda a fornecer visibilidade em suas operações em tempo real. A ProHance ajuda você a visualizar suas operações de forma holística e a identificar oportunidades de colaboração e otimização em toda a sua empresa. Ele ajuda você a desbloquear todo o potencial de sua Capital Humana e Investimentos Digitais, identificando como suas equipes passam o tempo que afeta seus clientes e empresa. A visibilidade e análise acionável ProHance fornece ajuda as operações a tornarem-se mais Lean, Agile e Customer Centric. MÓDUTOS DE PROHÂNCIA : 1) Tempo de trabalho : O tempo de trabalho é composto por análise de tempo e utilização para ajudar as empresas a melhorar o desempenho dos funcionários e da equipe, a eficiência do tempo e os níveis de produtividade. 2) Saída de trabalho : O módulo de saída de trabalho ajuda em estudos de tempo e movimento para impulsionar melhorias de produtividade. 3) Gestão do fluxo de trabalho : Um módulo de gerenciamento de fluxo de trabalho leve para ajudar as organizações baseadas na transação medir por tempo de transação com precisão para melhorar AHT (Tempo de manuseio médio) e produtividade. 4) Análise Avançada : Dirija iniciativas Lean, Otimização de ativos e gerenciamento de gastos de parceiros através do Advanced Analytics para ajudar a identificar vazamentos contribuídos por mau atendimento ao cliente, baixa produtividade dos funcionários, perda de negócios e altos custos de negócios. 5) Gravação de tela : Captura de tela ou módulo de gravação em ProHance pode ajudar as organizações a capturar tela sob demanda, base um conjunto de regras configuráveis. 6) Gestão da força de trabalho : Fornece vários benefícios como previsão, planejamento de capacidade, agendamento e gestão de tempo real.