uContact é uma solução bonita e verdadeira “All in One” Contact Center, que permite oferecer a melhor experiência aos seus clientes em cada interação através de qualquer canal com apenas uma plataforma de software. Algumas características: - ACD - Virtual Hold - Gravação - PBX - Áudio, Vídeo, Desktop Softphone - IVR - Transmissão de voz - TTS - ASR - Dialers - Pré-visualização, Progressivo, Poder, Preditivo - SMS - Chat na Web - Click2Call & Call Back - Email - Redes sociais - Monitoramento em tempo real - Gestão da qualidade - Otimização da força de trabalho - Análise de relatórios - Designer de fluxo de trabalho - Designer de formulários