A Plataforma Vivantio é uma solução abrangente de gerenciamento de serviços de TI escolhida pelas empresas para sua flexibilidade, confiabilidade e recursos de configuração e integração. A Plataforma suporta recursos de gerenciamento de serviços básicos e uma série de ferramentas para permitir que você colabore e suporte seus clientes finais e à prova de futuro seu investimento para garantir que o sistema possa continuar a crescer junto com sua organização. Nosso abrangente motor de regras de negócios aumenta nossa oferta, fornecendo automação de serviços sofisticada. Roteamento de ingressos e escalada, agendamento e fluxos de trabalho melhoram a eficiência e reduzem os tempos de espera para os clientes. Integração de e-mail e modelos de e-mail personalizados fornecem aos seus clientes uma comunicação responsiva e personalizada a cada passo do caminho. Nosso mecanismo de relatório vem com painel configurável e relatórios, bem como um construtor de relatórios e agendador. Nossos componentes de serviços de integração podem empurrar dados para um armazém de dados ou outros motores de relatórios. A arquitetura da Vivantio foi projetada do zero para atender a ampla escalabilidade e apoiar o uso do produto em toda a organização, não apenas em TI, permitindo que vários sistemas sejam reunidos em uma plataforma holística. Esta abordagem permite que várias equipes de serviços compartilhem e se comuniquem, consolidando o licenciamento e melhorando a comunicação, o que, por sua vez, ajuda a oferecer um melhor serviço aos seus clientes.