O ClickDesk oferece uma caixa mágica de chat ao vivo, bate-papo por voz, help desk e barra de ferramentas sociais para sites. ClickDesk é baseado em nuvem; não precisa de usuários para baixar ou instalar qualquer software. Os agentes recebem chats no seu IM favorito, como Skype e Google Talk. A funcionalidade de chat de voz embutida permite que os visitantes liguem às empresas através do telefone do navegador, do Skype ou dos números de acesso local disponíveis em 40 países. A interface ClickDesk também inclui uma barra de ferramentas social de primeira qualidade, permitindo que os usuários Tweet ou como uma página do Facebook diretamente da janela de bate-papo. ClickDesk lançou recentemente um fácil de usar recurso de help desk para as empresas para gerenciar eficientemente e-mails de suporte e mensagens de bate-papo off-line; tornando-se uma solução de comunicação multi-canal completa.