Você já implementou uma ferramenta para sua organização de TI que parecia ter tudo o que você precisava em funcionalidade, mas a implementação não foi tão bem sucedida como você planeou? Nossos consultores viram muitas organizações assim. Um monte de tempo e dinheiro foi gasto escolhendo e implementando uma ferramenta, com resultados finais pobres. Nós aprendemos ao longo dos anos que sem colocar seus processos em primeiro lugar, qualquer ferramenta falhará no longo prazo. O IT Service Management evoluiu ao longo dos anos para se tornar infinitamente mais centrado no cliente, focado em serviços e automatizado. Seus funcionários e clientes confiam em você para entregar os serviços que lhes permitem fazer seus trabalhos da maneira mais eficiente possível. É por isso que nós projetamos nosso exclusivo 7 Passos para o método de gerenciamento de serviços bem sucedido. Vai muito além de apenas uma ferramenta de software. É uma nova forma de trabalho, com novos métodos de trabalho para todos os funcionários. Com este método, podemos garantir com segurança uma implementação bem sucedida. E fornece-lhe mais tempo para se concentrar no que você realmente fazer melhor: o seu trabalho. Como parte do 7 Steps to Successful Service Management-method, oferecemos a nossa suíte de software: Clientele ITSM, baseado no princípio de que deveria: - Fornecer serviços de ponta a ponta de forma eficaz, em toda a empresa. - Automatizar, padronizar e melhorar processos. - Empoderar os clientes para ser auto-suficiente através de auto-atendimento. A visão da Mproof resultou em uma suíte de software centrada no cliente que permite melhorar continuamente seu serviço.