LabiDesk é tudo-em-um software de help desk com vários canais de suporte: Caixa de entrada de e-mail compartilhada / Sistema de entrada, HelpWidget, Base de conhecimento, Chat. Ajuda a gerenciar solicitações de entrada, embarque e comunicação com clientes e leads. - Customizável HelpCenter com artigos & FAQ para o Self Service; - HelpWidget com respostas automáticas, para reduzir o número de solicitações recebidas; - E-mail compartilhado Inbox / Sistema de Ticketing para trabalhar corretamente e em tempo hábil nos problemas do cliente; - Respostas enlatadas/ Macros para os seus agentes; - SLA, Departamentos e Agentes, e Routing.