Samanage é uma verdadeira nuvem, multi-tenente mesa de serviço de TI e solução de gerenciamento de ativos. O software unifica a mesa de serviço e a oferta de gerenciamento de ativos para que os clientes possam amarrar usuários, tickets e ativos em conjunto perfeitamente. A interface de usuário premiada é tão fácil de usar que muitos clientes são capazes de se levantar e operacional em apenas 14 dias. A simplicidade da aplicação não sacrifica características como a aplicação é totalmente ITIL-pronto com incidente, problema, gestão de alterações na mesa de serviço lado e ativo, contrato, móvel e gestão de garantia no lado de gerenciamento de ativos. Os clientes podem personalizar totalmente a aplicação sem qualquer código adicional ou serviços profissionais, o que permite aos clientes modificar a solução para atender às suas necessidades atuais e futuras.