Survaider é uma plataforma online SaaS CEM que permite às empresas entender a voz dos clientes e agir sobre ele, em todos os seus locais de negócios em tempo real. Compreender o feedback do cliente de todos os canais e agir sobre ele em tempo real é difícil. Survaider aplica aprendizado de máquina e técnicas de NLP para permitir que nossos clientes desbloqueiam enormes lojas de informações de linguagem natural não estruturadas atualmente presas em diferentes meios como conversas sociais, sites de revisão e formulários de feedback. - Identificar parâmetros-chave que são importantes para quantificar a satisfação do cliente. Rank e benchmark todos os seus pontos de negócios nestes parâmetros. - Obter notificado em tempo real sobre qualquer resposta desfavorável que um cliente compartilha em qualquer lugar, resolver a partir de dentro do aplicativo. Envie tickets gerados para seu suporte ao cliente ou softwares helpdesk. - Experimento no mundo real. Implemente quaisquer mudanças temporárias em apenas uma de suas tomadas e meça a satisfação do cliente reagindo a essa mudança em tempo real. Survaider está olhando para integrar dados de vendas com feedback do cliente, e trabalhar em modelos de aprendizado de máquina para trazer insights mais impactantes, como padrões entre receitas e satisfação do cliente, para fazer projeções financeiras e definir metas dentro do produto.