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Sobre Xmatters

xMatters é uma plataforma de alerta de TI acionável que retransmite dados entre sistemas ao mesmo tempo que envolve as pessoas certas para resolver incidentes mais rápido. O xMatters automatiza e traz a estrutura à comunicação para que você possa prevenir proativamente as falhas, resolver incidentes e manter as pessoas certas informadas. O xMatters reúne sua ferramenta para capacitar TI e Desenvolvimento, permitindo a conectividade entre suas soluções, bem como os handoffs em seu processo. Com a plataforma de comunicações inteligentes baseada em nuvem do xMatters, os usuários podem realizar tarefas ou resolver incidentes efetivamente conectando e notificando automaticamente os indivíduos mais relevantes em uma empresa. Equipes de resolução e indivíduos são direcionados usando informações baseadas em horários de chamadas, conjuntos de habilidades e escaladas. As informações de agendamento on-call registra substituições e feriados, garantindo que apenas os funcionários presentes e relevantes sejam contatados. Os usuários podem criar e automatizar processos de incidentes críticos, enviar e automatizar escaladas e configurar notificações automáticas de gatilho usando os sistemas de monitoramento e gerenciamento de serviços da empresa do usuário. A tecnologia e os recursos incorporados no xMatters oferecem aos usuários uma solução de comunicação de TI automatizada e flexível. Como xMatters é totalmente funcional em dispositivos móveis e tablets, bem como desktop, os usuários podem receber atualizações e notificações enquanto estão em movimento. Ao segmentar equipes relevantes de pessoas, o xMatters visa resolver incidentes mais rapidamente. A fim de melhorar a eficiência geral dos processos de negócios e resolução de incidentes, as partes interessadas, bem como as equipes de TI são automaticamente informadas e atualizadas sobre quaisquer incidentes. xMatters é projetado para empresas para gerenciar processos de negócios essenciais e problemas de forma rápida e eficiente, usando comunicação direcionada e automática. Enquanto usado por muitas grandes empresas, xMatters é adequado e escalável para uso por equipes de TI de qualquer tamanho.