Sobre Onedesk
OneDesk é uma combinação de HelpDesk e Gestão de Projetos em uma aplicação. Com o OneDesk, você pode apoiar seus clientes e gerenciar projetos sem a necessidade de comprar, aprender, integrar e alternar entre várias aplicações. O OneDesk oferece ferramentas de colaboração, como chat ao vivo, webforms e portais do site, permitindo que todas as partes enviem e rastreiam solicitações, problemas ou tickets do projeto. Com o OneDesk você pode fornecer respostas automatizadas, fluxos de trabalho, SLAs, rastreamento de tempo e muito mais, para aumentar a produtividade da sua equipe. Você também pode usar a base de conhecimento da OneDesk para responder a perguntas e orientar seu cliente para artigos de autoatendimento, o que pode reduzir significativamente a carga do seu ticket.
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