UseResponse é um Software de Feedback e Suporte da Comunidade personalizável pode ser instalado em seu servidor como um script PHP ou usado na nuvem como SaaS. Principais produtos Incluir: - Software de recuperação Permite que você crie a seção Idea Bank, Bug Tracking System e FAQ em seu site para coletar solicitações de usuários de vários canais. O sistema permite que você mantenha o controle de todas as solicitações de entrada de e-mail, widget, chat, redes sociais em um só lugar. O sistema de votação e comentários inteligente ajuda na criação de roadmaps de desenvolvimento de produtos. Aumente a satisfação do cliente usando pesquisas e recursos CSAT. Relatórios Insightful e sistema Analytics irá ajudá-lo a estimar a eficiência da sua equipe de suporte e analisar seus clientes & #39; experiência. - Help Desk with Ticketing O sistema de help desk de ticketing rico em recursos permite que você gerencie tickets com a ajuda de status, tarefas, notas privadas, comentários, relatórios e Kanban Boards. As regras de automação e notificação do sistema inteligente permitem facilitar a carga de trabalho em sua equipe de suporte e cortar as despesas. - Base de Conhecimento Permitir autoatendimento com a ajuda de criar extensa Base de Conhecimento. Conhecimento de lugar Widget base para qualquer lugar no seu site. Use artigos e seções FQAs, adicione anúncios, gerencie controle de versão, crie bases de conhecimento multilíngue. - Conversas ao vivo Funciona como uma adição ao software Help Desk, e permite que você torne o atendimento ao cliente mais eficiente usando gatilhos de automação de fluxo de chat, respostas enlatadas para as solicitações mais frequentes, conduzir vários bate-papos simultaneamente, bloquear mensagens automáticas para não permitir que vários agentes enviem respostas para um pedido. Fornece integrações com os mensageiros mais populares (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegram)