Um software de help desk baseado em nuvem que é construído para atender a necessidade dos clientes com sua incrível funcionalidade. Foi construído para resolver as consultas do cliente e entregar-lhes a melhor solução. Características de UVdesk- Base de Conhecimento - É um reservatório centralizado para informações: uma biblioteca pública, um banco de dados de informações relacionadas sobre um tópico específico. Com a ajuda disso, os clientes podem se ajudar adquirindo conhecimento de artigos Kb ricos e isso reduziu o volume de ingressos recebidos que lança uma luz positiva em sua mesa de ajuda. Caixa de correio - Ao configurar a caixa de correio, torna-se fácil responder do sistema de bilhetes sem entrar na caixa de entrada. Ele economiza o tempo do administrador porque eles não precisam visitar sua conta de e-mail cada vez que o ticket chega devido ao recurso de caixa de correio. Ao configurar a caixa de correio, torna-se fácil interagir com os clientes que enviam seus pedidos por correio e nem mesmo uma única solicitação de suporte deixada sem resposta pela equipe de suporte. Relatórios - O papel fundamental para o UVdesk é fornecer informações valiosas aos clientes e ajudá-los a resolver consultas dentro do tempo mais rápido possível. Se os clientes estão levantando muitas questões naturalmente eles não estão satisfeitos com o que nós fornecemos a eles. Como a prestação de serviços qualitativos incorpora relacionamentos de negócios. Você pode filtrar os agentes com base em várias propriedades do ticket. Por exemplo, você pode facilmente verificar quais agentes estão lidando com tickets prioritários mais altos e você também pode descobrir por essa métrica que são os melhores agentes de sua mesa de ajuda e você também pode ter certeza de que nenhum agente está empacotado com tickets difíceis. Integração do aplicativo eCommerce: Você pode se conectar com seu cliente & #39; s consultas vindo de diferentes Canais de eCommerce sob uma plataforma. Você pode buscar dados relacionados da plataforma de eCommerce para seus ingressos UVdesk que ajudarão o agente de suporte a validar a ordem.