Serviço de Crust Cloud é uma mesa de atendimento ao cliente, construída na plataforma de baixo código Crust Compose. Permite que as empresas entreguem um serviço mais rápido e personalizado aos seus clientes, em vários canais. Os agentes de atendimento ao cliente são fornecidos com visão geral de 360 graus em casos, contas e contatos, permitindo-lhes fornecer o serviço mais excelente rapidamente. Os direitos, informações detalhadas do produto e a base de conhecimento são facilmente acessíveis, capacitando os agentes com os meios que precisam para aumentar a satisfação do cliente. Os insights avançados da mesa de serviço são fornecidos, incluindo onde o tempo é gasto e quais são os custos relacionados. Os principais indicadores de desempenho são mostrados em gráficos na página inicial, e o painel principal e insights detalhados são revelados em contas ou casos individuais. As principais características da Crust Service Cloud são: - Gestão de Casos - Gestão de Conta e Contacto, incluindo direitos - Gestão de produtos, incluindo modelos de direitos para produtos - Base de Conhecimento - Automação de Processos - Permissões avançadas baseadas em funções - Notificações - Relatórios avançados - Gravar importação e exportação - Mobile pronto (design responsivo) - Mensagens corporativas (via Crust Enterprise Messaging) - Totalmente personalizável, com um editor de página arrastar e soltar - 100% de código aberto