Freshcaller é um sistema de telefone moderno baseado em nuvem que ajuda você a escalar seu negócio sem ter que se preocupar com a complexidade. Freshcaller oferece números de telefone em mais de 90 países, requer hardware de telefone zero, e é fácil de configurar. Como um sistema de telefone projetado para equipes com pouco / nenhum suporte de TI, o Freshcaller permite que os usuários criem uma nova conta em minutos e configurem regras, horas de negócios e processos de encaminhamento que são efetuados / executados em tempo real. Freshcaller permite que as empresas escalam seu uso sem esforço, adicionando licenças de agente, comprando números adicionais (Local, International e Toll-Free) ou créditos de telefone, e alterando seu plano de preços a qualquer momento. Dentro de cada plano, os conjuntos de recursos são adaptados para diferentes funções de usuário: - Agentes: Funções in-call (mute, hold, transfer, etc), Notas de chamada, Conferencing, Status do agente - Supervisores: Painel ao vivo, Relatórios, Monitoramento de Nível de Serviço (SLM), Monitoramento de chamadas e Barging - Administradores: Business & não-business horas de roteamento, Holiday Routing, Escalações inteligentes (Queue callback, Smart respond voice bot, ACD, etc.) IVRs (Manual Keypress e Speech-Enabled), Call Queues, SIP Conexões, registros de chamadas Ao contrário da maioria dos outros sistemas de telefonia em nuvem, a Freshcaller também tem um aplicativo móvel (ambos iOS & Android) que permite que os agentes de suporte ao cliente e representantes de vendas participem de chamadas on-the-go. Os usuários podem criar tickets, ouvir gravações e adicionar notas de chamada do aplicativo. Freshcaller por Freshworks pode ajudá-lo a reimagine conversas e recuperar contexto. A Freshworks é confiável por mais de 40.000 clientes.