HelpDeskSaaS é um software de help Desk como um serviço para atendimento ao cliente e suporte que permite gerenciar tickets de usuário, organizar seu trabalho e atribuir tarefas para sua equipe de help desk. Oferece Suporte Ticket Management, Base de Conhecimento / FAQs e Self-Service Portal em um pacote colaborativo de baixo custo destinado a usar no ambiente de negócios B2B ou B2C. O HelpDeskSaaS destina-se a usar em cada empresa onde o suporte ao cliente e o serviço são uma missão crítica de negócios. Os recursos do HelpDeskSaaS e os melhores adequados para empresas com vários clientes e seus usuários finais, onde diferentes perfis de pessoal de suporte e representantes de serviços são usados: interno e externo, Help Desks, Call and Contact centers, Web enabled service business.