Sobre Deskero
Com uma interface de usuário inovadora, estudada para oferecer uma experiência completamente simplificada, a Deskero cuida dos clientes da maneira mais simples e direta, através dos canais tradicionais (mail e web) e das novas mídias sociais. Deskero é um software de nuvem, trabalhando em uma base Saas (Software como serviço), que gerencia o processo de incidente de atendimento ao cliente através da criação de tickets de serviço. Esses tickets são gerados após chamadas para ação provenientes de diferentes fontes (chamadas de telefone, e-mail, bate-papo, web, social, API, etc) e são atribuídos a agentes que os enviarão dentro de um SLA específico (Contrato de Nível de Serviço). Cada etapa deste processo é totalmente personalizável, e pode facilmente adaptar-se a qualquer necessidade específica: a partir do pedido inicial, que pode ser filtrado por tipologia e feed (email, twitter, facebook, linkin), ao relatório final. E não termina aqui: Deskero pode ser graficamente personalizado, a fim de complementar a marca e dar aos clientes uma experiência realmente perfeita. There's um sistema de chat totalmente integrado e um aplicativo para smartphone também! Especificamente projetado para pequenas e médias empresas, Deskero oferece todas as características de um serviço de atendimento ao cliente completo, enquanto permanece fácil de usar e elegante: Deskero torna o Serviço ao cliente humano, novamente.
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Alternativas para Deskero
Helpsumo
Kronodesk
Readydesk
Rapidr
Labidesk
Tickleads
Gotohelpdesk.net
Helpspace
Directly
Iet Itsm
Changegear
Help Desk Authority
Customanswers
Smartertrack Help Desk 7
