Freshdesk é um software de help desk on-line premiado que permite que você suporte clientes por e-mail, telefone, web ou até mesmo através do Twitter e sua empresa & #39;s Facebook página. Com o Freshdesk não há nada para baixar ou instalar, você don & #39; t tem que se preocupar com upgrades/patches do servidor e seus agentes podem apoiar clientes de qualquer lugar. As características populares incluem: - Conhecimento embutido Portal de base e autoatendimento - Automaçãos: encaminhamento de ingressos, automação de cenários, sugestões inteligentes - Portal da Comunidade com Ideia Management & Voting - Multi-produto/multi-brand/multi-sitesSuporte - Integração: Livros, Google Apps, Colheita, CapsuleCRM, Salesforce, Zoho CRM, Google Contacts, Highrise, Jira - Acordos de Nível de Serviço - Suporte de zona multilíngue e multitempo - Inquéritos de Satisfação - Tabelas de líderes, missões - interface otimizada para dispositivos móveis