Sobre Citsmart
O Citsmart ITSM é uma solução avançada, multiplataforma e livre IT Service Desk and Service Management que integra várias ferramentas, com base nas melhores práticas dos processos ITIL. Processos certificados, até agora: › Gestão de incidentes › Pedido de preenchimento › Gestão do conhecimento › Gestão de catálogo de serviços › Gestão dos níveis de serviço › Gestão da mudança › Gestão e implementação de lançamento › Gestão de problemas › Gestão de ativos e configuração › Gestão de eventos › Gestão de portfólio de serviços › Gestão de continuidade de serviços de TI › Gestão de disponibilidade
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