Sobre Richmond Servicedesk
Proporcionar suporte de TI e gerenciamento de serviços com custo-benefício usando Richmond ServiceDesk: uma solução de mesa de serviço completo e rica, baseada em navegador, que incorpora as mais recentes tecnologias da web. - Automatize o registro do ticket via endereços de e-mail monitorados e responda aos usuários diretamente dentro da mesa de serviço. - Permitir que os usuários acessem o Portal de Atendimento ao Cliente, onde eles podem registrar novos incidentes ou RFCs, verificar o status de seus incidentes existentes / RFCs, ou ajudar-se com artigos de conhecimento. - Gerenciar o seu Ativos através do CMDB integrado: gerenciar datas de contrato, importar seus usuários de domínio e computadores do Active Directory, rastrear empréstimos de equipamentos e relacionamentos com serviços. - Rastrear SLAs e relatar estatísticas de desempenho. Salve seus critérios de relatórios favoritos e tenha os resultados entregues diretamente à sua caixa de entrada como um arquivo PDF ou XLS em uma base programada.
Categorias
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- Business & Commerce
Alternativas para Richmond Servicedesk
Best Support System
Citsmart
Trakdesk
Bpm'online Service
Zendo
Verax Service Desk
Supportpal
Samanage
Maian Support
Helpdesk
Ngdesk
Vivantio
Web Help Desk
Teamsupport.com
